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An wen muss ich mich wenden, wenn die Anmeldung für die E-Rechnung im E-Banking fehlschlägt?Ist bei der E-Rechnung der Datenschutz gewährleistet?
Ist bei der E-Rechnung die Datensicherheit gewährleistet?
Kann ich die E-Rechnung auch wieder abbestellen?
Kann ich eine E-Rechnung im E-Banking ablehnen, wenn ich nicht einverstanden bin?
Kann ich – einmal angemeldet – mit der E-Rechnung auch zu einem anderen Finanzinstitut wechseln?
Von welchen Rechnungsstellern kann ich E-Rechnungen erhalten?
Was ist der Unterschied zwischen der E-Rechnung und LSV / Debit Direct?
Was kostet es, wenn ich E-Rechnungen empfangen will?
Was mache ich, wenn ich Fragen zur Anmeldung bei einem Rechnungssteller habe?
Was passiert, wenn ich eine E-Rechnung nicht bezahle?
Was tun, wenn mein Finanzinstitut die E-Rechnung nicht anbietet?
Was tun, wenn meine Rechnungssteller die E-Rechnung nicht anbieten?
Welche Finanzinstitute unterstützen die E-Rechnung?
Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um an der E-Rechnung teilzunehmen?
Wer steht hinter der E-Rechnung?
Werden meine E-Rechnungen automatisch bezahlt?
Wie lange stellt mir der Rechnungssteller die Rechnung als PDF-Dokument zur Verfügung?
Wie lautet meine E-Rechnungs-Teilnehmernummer?
Wie melde ich mich bei meinem Finanzinstitut für die E-Rechnung an?
Wie melde ich mich beim Rechnungssteller für die E-Rechnung an?
Wie merke ich, dass eine neue E-Rechnung zur Prüfung und Freigabe bereit liegt?
Wie sieht die E-Rechnung aus?
Wie und wo bezahle ich meine E-Rechnungen?
An wen muss ich mich wenden, wenn die Anmeldung für die E-Rechnung im E-Banking fehlschlägt?
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an den Support bei Ihrem Finanzinstitut oder an den entsprechenden Rechnungssteller.
Ist bei der E-Rechnung der Datenschutz gewährleistet?
Sämtliche Finanzinstitute sowie die Netzwerkbetreiber SIX Paynet AG und PostFinance haben sich vertraglich verpflichtet, die gespeicherten Daten geheim zu halten und ausschliesslich zur Erbringung der E-Rechnungsdienstleistung zu verwenden.
Ist bei der E-Rechnung die Datensicherheit gewährleistet?
Als integraler Bestandteil des E-Banking gelten auch für die E-Rechnung die branchenüblichen, umfassenden Sicherheitsvorkehrungen und Datenschutzrichtlinien. Sowohl die Datensicherheit wie die Sicherheit der Übermittlung geniessen in den E-Rechnungssystemen einen sehr hohen Stellenwert:
Zum Schutze der Daten werden alle modernen Verfahren gemäss den E-Banking-Standards der Schweizer Finanzinstitute angewendet.
Die Übermittlung der Daten zwischen Rechnungssteller, dem E-Rechnungssystem und dem Finanzinstitut erfolgt grundsätzlich 128-Bit-SSL-verschlüsselt.
Alle beteiligten Partner sind vertraglich verpflichtet, die Systeme und die gespeicherten Daten zu schützen.
Alle Sicherheitsmassnahmen entsprechen dem aktuellsten Stand der Technik.
Kann ich die E-Rechnung auch wieder abbestellen?
Ja, und zwar ebenfalls dort, wo Sie sich angemeldet haben: im E-Banking Ihres Finanzinstituts unter dem entsprechenden Menüpunkt (je nach Finanzinstitut «E-Rechnung» oder «PayNet»).
Kann ich eine E-Rechnung im E-Banking ablehnen, wenn ich nicht einverstanden bin?
Ja. Ihr Rechnungssteller erhält eine entsprechende Statusmeldung. Sie müssen sich aber bei Ihrem Rechnungssteller melden und ihm mitteilen, warum Sie die Rechnung beanstanden. Andernfalls erhalten Sie eine Mahnung, je nach Rechnungssteller elektronisch oder in Papierform.
Kann ich – einmal angemeldet – mit der E-Rechnung auch zu einem anderen Finanzinstitut wechseln?
Ja, dies ist möglich. Das Vorgehen hängt jedoch davon ab, ob Sie nur das Finanzinstitut oder auch das E-Rechnungssystem wechseln.
Wenn Sie die E-Rechnung aktuell bei einer Schweizer Banken nutzen, können Sie einfach zu einer anderen Schweizer Bank wechseln oder die E-Rechnung sogar parallel von mehreren Banken aus nutzen. Sie müssen die Rechnungssteller nicht informieren, da diese nicht wissen, bei welcher Bank Sie die E-Rechnung erhalten, und von Ihrem Wechsel nichts merken.
Wenn Sie von einer Schweizer Bank zu PostFinance oder umgekehrt wechseln wollen, müssen Sie sich beim alten System bei allen Rechnungsstellern abmelden und im neuen System bei allen Rechnungsstellern neu anmelden. Der Grund liegt darin, dass die Schweizer Banken die E-Rechnung mit PayNet und PostFinance die E-Rechnung mit yellowbill verwenden.
Von welchen Rechnungsstellern kann ich E-Rechnungen erhalten?
Hier öffnen Sie die aktuelle Liste.
Falls sich Ihr Rechnungssteller nicht auf der Liste befindet, nehmen Sie direkt mit diesem Kontakt auf. Die direkte Nachfrage vieler Kunden ist für Rechnungssteller die beste Motivation, die E-Rechnung rasch anzubieten.
Was ist der Unterschied zwischen der E-Rechnung und LSV / Debit Direct?
Mit der E-Rechnung bezahlen Sie elektronisch übermittelte Rechnungen mit wenigen Mausklicks direkt in Ihrem E-Banking. Sie bestimmen damit selbst, ob und wann Sie die Rechnungen bezahlen. Mit der E-Rechnung haben Sie stets die vollständige Kontrolle über Ihre Zahlungen.
Beim LSV / Debit Direct belastet der Rechnungssteller Ihr Konto direkt mit dem von ihm gewünschten Betrag. Sie erhalten für jede Belastung eine Anzeige von Ihrem Finanzinstitut. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie innerhalb der definierten Frist Widerspruch einlegen und erhalten Ihr Geld zurück.
Was kostet es, wenn ich E-Rechnungen empfangen will?
Die E-Rechnung verursacht keine Zusatzkosten.
Was mache ich, wenn ich Fragen zur Anmeldung bei einem Rechnungssteller habe?
Wenn Sie Fragen zum Ausfüllen eines Anmeldeformulars haben, wenden Sie sich an den Support des entsprechenden Rechnungsstellers. Nur er kann Ihnen weiterhelfen.
Was passiert, wenn ich eine E-Rechnung nicht bezahle?
Die Rechnung bleibt während mind. 90 Tagen im System verfügbar, danach wird sie gelöscht. Der Rechnungssteller wird eine Mahnung auslösen, elektronisch oder auf Papier. Dies entscheidet der Rechnungssteller.
Was tun, wenn mein Finanzinstitut die E-Rechnung nicht anbietet?
Bitte fragen Sie direkt bei Ihrem Finanzinstitut nach, per wann die Integration der E-Rechnungsfunktion ins E-Banking geplant ist.
Was tun, wenn meine Rechnungssteller die E-Rechnung nicht anbieten?
Teilen Sie all diesen Rechnungsstellern mit, dass Sie die Rechnungen elektronisch in Ihr E-Banking erhalten möchten und fragen Sie, ab wann dies möglich sein wird. Die direkte Nachfrage von Kunden ist für Rechnungssteller die beste Motivation für eine rasche Teilnahme.
Welche Finanzinstitute unterstützen die E-Rechnung?
Gegenwärtig wird die E-Rechnung von 90 Schweizer Finanzinstituten angeboten. Weitere Finanzinstitute bereiten den Start der E-Rechnung vor.
Hier öffnen Sie die aktuelle Liste.
Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um an der E-Rechnung teilzunehmen?
Sie brauchen Zugang zu einem Computer mit Internetanschluss. Zudem einen E-Banking-Vertrag mit einem Finanzinstitut, das die E-Rechnung anbietet (Hier öffnen Sie die aktuelle Liste).
Sind diese Voraussetzungen erfüllt, können Sie direkt in Ihrem E-Banking die E-Rechnungsfunktion aktivieren und sich danach bei den gewünschten Rechnungsstellern (Hier öffnen Sie die aktuelle Liste) für die E-Rechnung anmelden.
Wer steht hinter der E-Rechnung?
Hinter der E-Rechnung stehen PostFinance mit dem E-Rechnungssystem yellowbill und die Schweizer Banken mit dem E-Rechnungssystem PayNet, betrieben durch die SIX Paynet AG. Die E-Rechnung wird zudem von den vielen, an die E-Rechnungssysteme PayNet und yellowbill angeschlossenen Rechnungssteller unterstützt.
Werden meine E-Rechnungen automatisch bezahlt?
Nein. Sie müssen die Bezahlung der E-Rechnung mit wenigen Mausklicks selbst auslösen. Somit behalten Sie die Kontrolle bei der Bezahlung. Sie bestimmen, wann die Zahlung ausgelöst werden soll.
Wie lange stellt mir der Rechnungssteller die Rechnung als PDF-Dokument zur Verfügung?
Die Rechnung können Sie nach der Bezahlung mindestens 90 Tage lang über den entsprechenden Link im E-Banking aufrufen. Danach wird die Rechnung gelöscht.
Wie lautet meine E-Rechnungs-Teilnehmernummer?
Die Teilnehmernummer für E-Rechnung finden Sie in Ihrem E-Banking. Falls Sie diese nicht finden, fragen Sie bitte direkt bei Ihrem Finanzinstitut nach.
Wie melde ich mich bei meinem Finanzinstitut für die E-Rechnung an?
Sie loggen sich ins E-Banking ein und wählen den entsprechenden Menüpunkt (je nach Finanzinstitut «E-Rechnung» oder «PayNet»). Darauf befolgen Sie die Anweisungen am Bildschirm. Nach erfolgreicher Aktivierung der E-Rechnungsfunktion, können Sie sich im gleichen Menübereich bei Ihren Rechnungsstellern für die E-Rechnung anmelden.
Wie melde ich mich beim Rechnungssteller für die E-Rechnung an?
Sobald Sie die E-Rechnungsfunktion im E-Banking aktiviert haben, können Sie sich im E-Banking unter dem Menüpunkt «Rechnungssteller» bei Ihren Rechnungsstellern über ein Formular für die E-Rechnung anmelden (Die Liste der Rechnungssteller, die bereits dabei sind).
Wie merke ich, dass eine neue E-Rechnung zur Prüfung und Freigabe bereit liegt?
Nach dem Einloggen ins E-Banking erhalten Sie bei den meisten Finanzinstituten eine entsprechende Nachricht. Teilweise können Sie auch eine kostenlose Benachrichtigung per E-Mail bestellen. Bitte informieren Sie sich direkt bei Ihrem Finanzinstitut über die Möglichkeiten.
Wie sieht die E-Rechnung aus?
Im E-Banking sehen Sie nur die Zahlungsdaten: Den Namen des Rechnungsstellers, das Rechnungsdatum, das Fälligkeitsdatum, den Rechnungsbetrag und den E-Rechnungs-Status.
Ihre Rechnung steht Ihnen als PDF-Dokument nur einen Klick entfernt (PDF-Symbol oder Link) während mindestens 90 Tagen nach Bezahlung der Rechnung zur Verfügung.
Zum Öffnen Ihrer Rechnung benötigen Sie den Adobe Reader. Dieser steht Ihnen kostenlos auf der Website von Adobe zum Herunterladen zur Verfügung. Ihre Rechnung können Sie auf Ihrem PC oder einem anderen Datenträger speichern und archivieren. Bei Bedarf können Sie Ihre Rechnung auch ausdrucken.
Wie und wo bezahle ich meine E-Rechnungen?
Ihre E-Rechnungen empfangen und bezahlen Sie direkt im E-Banking unter dem entsprechenden Menüpunkt (je nach Finanzinstitut «E-Rechnung» oder «PayNet»).
Zur Bezahlung müssen Sie den Menüpunkt anklicken, die gewünschte Funktion anwählen und den Instruktionen folgen. Mit wenigen Mausklicks ist die E-Rechnung bezahlt.
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