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FAQ

Di che cosa ho bisogno per ricevere le e-fatture?

Occorre un computer con accesso internet e un contratto e-banking con una banca che offre l’e-fattura. Qui trovate un elenco delle banche aderenti.

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In che modo posso richiedere l’e-fattura alla mia banca?

-          Effettuate il login nel vostro e-banking.

-          Selezionate la voce di menu «e-fattura» e con poche semplici operazioni potrete registrarvi per ricevere le fatture elettroniche. Per i clienti E-Finance di PostFinance viene meno quest’ultima operazione.

-          Selezionate ora dall’elenco degli emittenti di fatture le aziende dalle quali desiderate ricevere in futuro le e-fatture.

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In che modo posso richiedere l’e-fattura agli emittenti di fatture?

Avete le seguenti due possibilità.

1) Mediante l’elenco di emittenti di fatture nell’e-banking

Cliccate nell’e-banking sulla voce di menu «e-fattura» e poi su «Emittenti di fatture». Verrà visualizzato un elenco di tutte le aziende che inviano e-fatture ai clienti e-banking. Selezionate l’azienda da cui desiderate ricevere in futuro le e-fatture e compilate le pagine di registrazione. Ripetete questa operazione finché non avrete registrato l’e-fattura per tutte le aziende desiderate.

Consiglio: per la compilazione delle pagine di registrazione tenete a portata di mano i dati personali come, ad esempio, il numero della fattura o il numero cliente.

2) Tramite la registrazione diretta nell’e-banking

Registrate manualmente un ordine di pagamento per il quale l’emittente di fatture può inviare e-fatture? In tal caso, una volta inserito l’ordine, ricevete un avviso che vi permette di accedere direttamente alla registrazione per l’e-fattura.

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Che cosa devo fare se ho domande sulla registrazione presso un emittente di fatture?

Siete pregati di rivolgervi direttamente al vostro emittente di fatture.

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Posso cambiare banca anche con l’e-fattura?

Sì, è possibile, a condizione che passiate da una banca aderente al sistema e-fattura di SIX Paynet SA all’altra.

Se invece volete passare da una banca svizzera a PostFinance o viceversa, dovete disdire il servizio presso tutti gli emittenti di fatture nel precedente sistema e-banking e riattivarlo in quello nuovo per tutti gli emittenti di fatture.

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Posso anche disdire il servizio e-fattura?

Sì, potete disdirlo nel vostro e-banking alla voce di menu «e-fattura».

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A chi mi devo rivolgere se non riesco a effettuare la registrazione nell’e-banking per l’e-fattura?

Siete pregati di rivolgervi direttamente alla vostra banca.

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